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Privacidad y seguridad

CLE Cosmetics se toma muy en serio la privacidad y la seguridad de su información financiera. Lea la siguiente información para obtener más información sobre cómo protegemos su información.

Introducción

Reconocemos la confianza que deposita en nosotros cuando se convierte en nuestro cliente. Según la ley, sus derechos a la privacidad están protegidos. Las leyes de privacidad nos imponen requisitos estrictos para tratar cierta información recopilada como confidencial, almacenar su información de forma segura y permitirle un fácil acceso para verificar y corregir su información.

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos información sobre usted y cómo podemos almacenar, mantener y usar esa información. Nuestra Política de privacidad se aplica al sitio web actual y a cualquier otro sitio web creado o alojado por nosotros.

Al utilizar nuestros sitios web o programas, usted da su consentimiento para que recopilemos información de acuerdo con esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar, eliminar o variar esta política sin previo aviso. Debe consultar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio que hayamos realizado en esta política.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información de usted:

  • Su nombre y detalles de contacto, como su dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Su sexo y fecha de nacimiento
  • Tu historial de compras
  • El nombre del dominio desde el que accede a Internet.
  • La fecha y hora en que accede a nuestros sitios
  • La dirección de Internet del sitio web desde el que se vinculó directamente a nuestros sitios
  • Otra información que puede proporcionarnos

Usamos la información para personalizar nuestros servicios y planificar el desarrollo de productos para brindarle información relevante al consumidor y notificarle sobre productos y ofertas especiales que pueden ser de su interés. Se recopila para brindar servicios de valor agregado y marketing y remarketing a través de nuestros sitios web u otros canales de redes sociales.

Cuándo recopilamos información

Estamos obligados a recopilar información personal en el curso normal de la prestación de servicios a nuestros clientes. Estos servicios se aplican a todas nuestras marcas e incluyen:

  • Creación de una cuenta de fidelización CLE
  • Aceptar pedidos de clientes
  • Procesamiento de compras y pagos en línea
  • Atender las solicitudes de servicio al cliente (incluidas las redes sociales)
  • Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito
  • Organizar retenciones de productos
  • Procesamiento de reembolsos en efectivo
  • Mantenimiento de información detallada en nuestros sitios web

Compartir información con terceros

Podemos divulgar la información que tenemos a nuestros directores, funcionarios, empleados con fines comerciales y de marketing o remarketing a través de nuestros sitios web u otras plataformas de redes sociales. La información de identificación personal que nos proporciona y la información sobre su pedido pueden combinarse con otra información de identificación personal (como información demográfica e historial de compras anteriores) disponible en nuestros registros y otras fuentes.

También podemos divulgar información a terceros proveedores de servicios o contratistas. Los países a los que se puede divulgar esta información variarán de vez en cuando, pero pueden incluir los Estados Unidos de América, Europa y Australia.

También usamos etiquetas de píxeles para recopilar información adicional sobre su experiencia de navegación. Esta información se utilizará para hacer que nuestros futuros esfuerzos de marketing sean más eficientes y para brindarle una marca y una experiencia de compra más relevantes y oportunas. Esta información también se puede compartir con nuestros proveedores de servicios externos que nos ayudan con nuestros esfuerzos de marketing y con otros vendedores cuyos productos o servicios creemos que pueden ser de su interés. Si prefiere que no compartamos su nombre y dirección con otros comercializadores, envíenos un correo electrónico a info@clecosmetics.com .

A veces usamos plataformas y servicios de terceros para procesar ventas, almacenar y analizar datos e información, proporcionar soporte web, enviar mensajes de marketing, entregar productos o entregar información de otra manera. Estos servicios están alojados y gestionados por otras organizaciones, y algunos de estos servicios están alojados en el extranjero. Usamos productos y servicios mantenidos en los EE. UU.

Su información personal puede almacenarse de forma segura y encriptada en el extranjero (por ejemplo, en instalaciones de almacenamiento de datos y computación en la nube operadas por nosotros o por terceros en nuestro nombre).

Tomaremos las medidas razonables para garantizar que los destinatarios de esta información no violen las leyes de privacidad de los Estados Unidos de América en relación con la información personal que divulgamos.

La información aplicable compartida con terceros está obligada a observar la naturaleza confidencial de dicha información y tiene prohibido utilizar toda o parte de esta información para fines que no sean los que se proporcionaron. También divulgaremos información a una agencia de aplicación de la ley si esa agencia nos solicita que lo hagamos en relación con una actividad ilícita sospechosa.

No venderemos su información personal.

Galletas

Utilizamos "cookies" en nuestros sitios web. Una cookie es un pequeño mensaje de software enviado a su navegador web por nuestro servidor web. Su navegador almacena el mensaje en un archivo y luego el mensaje se enviará de vuelta a nuestros servidores cada vez que su navegador solicite una página de nuestros servidores.

Usamos cookies para obtener estadísticas sobre qué áreas de nuestros sitios atraen tráfico y para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Por ejemplo, las cookies nos permiten reconocer si está regresando o no a nuestro sitio web. Además, hacemos uso de terceros que usan cookies para publicar anuncios basados ​​en visitas anteriores a nuestro sitio web. Esto puede permitirnos alertarlo sobre productos u ofertas que creemos que podría estar interesado en ver.

La mayoría de los navegadores de Internet están configurados para aceptar cookies. Si no desea recibir cookies, deberá ajustar la configuración de su navegador para rechazar todas las cookies o para notificarle cada vez que se envía una cookie a su computadora.

Cuando hace clic en los enlaces y anuncios de nuestro sitio web que lo dirigen a sitios web de terceros, estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros. Si bien apoyamos la protección de la privacidad en Internet, no podemos responsabilizarnos por las acciones de los sitios web de terceros.

Comunicaciones Promocionales

¡Solo queremos comunicarnos con usted si desea saber de nosotros! Si prefiere no recibir información promocional de nuestra parte, háganoslo saber haciendo clic en "cancelar suscripción" o "actualizar sus preferencias" en la parte inferior de cualquiera de nuestras comunicaciones, o haciendo clic en su cuenta y administre el nivel de comunicación con nosotros.

Acceso a su información

Puede revisar, cambiar o eliminar la información personal relacionada con su uso de nuestros sitios web. Si desea saber qué información tenemos sobre usted, contáctenos en info@clecosmetics.com.

Intentaremos asegurarnos de que toda la información que recopilemos, usemos o divulguemos sobre usted de acuerdo con esta Política de privacidad sea precisa, completa y actualizada. Esperamos que nos notifique de inmediato cualquier cambio en su información personal.

Si tiene varias cuentas con nosotros a través de nuestro programa de lealtad, podemos combinar sus cuentas para crear un solo perfil. Antes de esta acción, tomaremos medidas razonables para garantizar que hayamos verificado los detalles de su membresía y que todas las cuentas le pertenezcan.

Seguridad

Entendemos la importancia de su información personal y contamos con procedimientos apropiados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso adecuado de la información.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los sitios web y las tarjetas de crédito y siempre tratamos de proporcionar una plataforma segura para realizar transacciones en línea. Utilizamos el protocolo estándar de la industria Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información a medida que se transmite a través de Internet. Este cifrado codifica detalles como números de tarjetas de crédito, detalles de facturación y direcciones de entrega para evitar que otras computadoras descifren la información para garantizar la privacidad y la seguridad.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y su computadora. Asegúrese de cerrar sesión cuando haya terminado de visitar nuestros sitios web, especialmente si ha accedido a los sitios web desde una computadora compartida.

Quejas de privacidad

Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad de alguna manera, o si desea discutir cualquier problema sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en info@clecosmetics.com.

Todas las consultas o quejas se tomarán con seriedad y se manejarán con imparcialidad y discreción.

Si desea presentar una queja, proporciónenos todos los detalles relevantes, como la fecha y la hora del incidente o la comunicación, las circunstancias que rodearon el evento y sus inquietudes sobre lo que se dijo o se hizo. También recibirá un acuse de recibo de nuestra parte dentro de los 7 días confirmando la recepción de su queja.

Una vez que haya presentado su queja, la evaluaremos para determinar si se ha quejado o no sobre un problema de privacidad que está cubierto por las leyes de privacidad pertinentes. Si se ha quejado de algo que no se trata adecuadamente según la ley de privacidad, le escribiremos y le explicaremos por qué no podemos atender su queja.

Si se ha quejado de algo que cubre las leyes de privacidad pertinentes, investigaremos a fondo todos los aspectos de su queja, incluida la determinación de los hechos relevantes y cuáles son sus expectativas para cualquier resolución. Durante nuestra investigación, es posible que necesitemos obtener más información de usted sobre la naturaleza o las circunstancias de hecho que rodean su queja.

Trabajaremos diligentemente para responderle en todo momento y ofrecerle una solución práctica y acorde con nuestras obligaciones legales.